Línea del corazón
Envios
El tiempo de envío varía dependiendo de la ubicación geográfica del destino. Además del tiempo de viaje, también se debe considerar el tiempo de producción.
Cada artículo se fabrica bajo pedido y normalmente se tarda entre 2 y 5 días laborables en crear y enviar el artículo, siendo los plazos de entrega los siguientes:
Portugal, Reino Unido: Envío entre 2 y 6 días laborables
EE.UU.: Envío dentro de 5 a 10 días hábiles
Europa, Canadá y Asia: Envío dentro de 5 a 10 días hábiles
Resto del mundo: Envío dentro de 10 - 20 días hábiles
Los tiempos de envío son aproximados y dependen de la ubicación del país, los transportistas y las prácticas aduaneras.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que la producción y las entregas se realicen dentro de los plazos indicados, no podemos garantizar al 100% los plazos indicados anteriormente.
Devoluciones
Como todos los artículos personalizados son únicos y creados exclusivamente para cada cliente, sólo aceptamos devoluciones que cumplan con nuestra garantía.
- Recibí un mensaje diciendo que mi pedido fue enviado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
El plazo de entrega es de 15 días laborables. Si no recibe su pedido dentro de este plazo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (suporte@capasacessorios.pt ) explica lo sucedido, para que podamos verificar la situación y aplicar la solución a tu caso.
- Cambié mi teléfono, ¿puedo cambiar la funda que pedí?
Si esto sucede, infórmelo a nuestro servicio de atención al cliente (suporte@capasacessorios.pt) identificándose y explíquenos lo sucedido, para que podamos verificar la situación y encontrar la mejor solución para su caso.
- ¿Recibí un artículo dañado o incorrecto? ¿Que hacer?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de soporte (suporte@capasacessorios.pt) para explicar lo sucedido. para que podamos verificar la situación y aplicar la solución a su caso.
- Pedí varios artículos pero solo recibí uno. ¿Y ahora?
No se preocupe. Si realizó un pedido y solo recibió uno de los artículos, espere pacientemente los artículos restantes que recibirá pronto. Utilizamos este método de envío por separado para que el cliente reciba los productos lo más rápido posible.